Suradnja Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH i Službe financijskog ombudsmana Ujedinjenog Kraljevstva
24.10.2022.
Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH sudjelovala je na radnim sastancima i treninzima 16. i 17. listopada 2022 godine u Službi financijskog ombudsmana Ujedinjenog Kraljevstva u Londonu.
Kroz dva dana izvršeno je upoznavanje sa radom Službe koja upošljava preko 2300 djelatnika. Rađene su analize praksi koje Služba provodi, rješavane su žalbe potrošača, vršen pregled instrukcija i naloga koje je Služba izdavala prema većim kršiteljima potrošačkih prava.
Razgovarano je o budućim vidovima suradnje između dvaju institucija kao i mogućnost unaprjeđenja potrošačkog zakonodavstva u BiH uz suradnju sa Službom financijskog ombudsmana UK.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača