Srednjoročni plan rada 2024 - 2026 Srednjoročni plan rada 2020 - 2022 IOZZP u BiH Srednjeročni plan rada za 2019.-2021. godinu Srednjeročni plan rada 2018.-2020. IOZZP u BiH Strategija razvoja Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH Nacrt Srednjoročnog plana rada 2017-2019. Srednjoročni plan rada za 2016-2018 god.

Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS

Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača