Sastanak ombudsmana u BiH
07.11.2022.
U Mostaru je održan sastanak između Ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini mr.sc. Saše Marića i Ombudsmanke Bosne i Hercegovine za ljudska prava Nives Jukić.
Na sastanku su razmjenjene informacije o posljednjim žalbama koje obje institucije zaprimaju te je razgovarano o aktualnim temama iz oblasti ljudskih i potrošačkih prava.
Zaključeno je da u narednom razdoblju institucije dogovore koordinirane aktivnosti za drugim sudionicima u BiH koji se bave ljudskim I potrošačkim pravima.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača