Suradnja Institucije ombudsmana i Pravnog fakulteta
16.11.2022.
U suradnji Pravnog fakulteta Sveučilišta u Mostaru i Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, u utorak 15. prosinca 2022. godine, organizirano je predavanje za studente u prostorijama Institucije ombudsmana na temu zaštitu potrošača u BiH, povijesti razvoja potrošačkih prava u BiH, zakonskog okvira, svakodnevnih praksi i rada Institucije. Razgovaralo se o izradi novog zakona za zaštitu potrošača, najčešćim oblicima kršenja prava, budućim planovima rada Institucije. Predavanju koje je održao rukovoditelj Institucije, ombudsman Saša Marić, uz studente nazočio je i red. prof. dr. sc. Marko Bevanda.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača