Radni sastanak Ombudsmana Marića i federalnog ministra trgovine Hasičevića
05.06.2023.
Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH održali su inicijalni sastanak sa federalnim ministrom trgovine, Amirom Hasičevićem i suradnicima.
Teme sastanka su se odnosile na modalitete institucionalne suradnje u novom mandatnom periodu sa naglaskom na sinergijskom djelovanju po gorućim pitanjima u oblasti zaštiti potrošača.
Detektirana su sljedeća polja djelovanja: osnaživanje i poticanje rada i profesionalizacije udruženja za zaštitu potrošača u Federaciji, problemi inspekcijskog i institucionalnog nadzora u maloprodaji obuće te nužnost ažuriranja potrošačke legislative te usklađivanja sa pravnom stečevinom Europske unije.
Vezano za sve navedeno dogovoreni su sljedeći koraci i daljnja institucionalna suradnja.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača