Sastanak delegacije OECD-a i Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH
15.09.2023.
Delegacija OECD-a u sastavu gđa Elena Miteva, ekspert za oblast financijske edukacije i gđa Bianca Isanicu, analitičar, i predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH u četvrtak, 14.9.2023. održali su sastanak na teme financijske edukacije i inkluzije, aktivnosti i uloga Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, nivo uključenosti, mogućnosti za unapređenje potrošačkih prava u BiH na području pružanja usluga u sektoru financijskih usluga. Aktivnosti na polju financijske pismenosti provode se u okviru projekta ˝Financijska pismenost u zemljama sudionicima Nizozemske konstituente˝. Projekt će trajati od 2024.godine do 2027.godine.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača